A través de su cuenta de Twitter, un usuario denunció al banco Santander , en especial a su call center debido a que no cuenta con las herramientas necesarias para atender a personas , en este caso, sordas.
Roberto Morris narra que intentó realizar un trámite por teléfono en la línea Santander pero no cuentan con ningún protocolo para brindar el apoyo y tuvo que acudir a la sucursal, pero en la sucursal se vio obligado a pagar 150 pesos +IVA por el “servicio”.
«Esto es discriminación sistemática» indica Roberto y señala que el banco Santander no cuenta con las medidas necesarias para toda clase de personas.
Hoy en @SantanderMx me ayudaron a realizar un trámite en sucursal que tenía que realizarse por teléfono.
— Roberto Morris (@RobertoMorris) July 28, 2022
No lo pude hacer por teléfono porque soy sordo.
Hubiera sido maravilloso si no me hubieran cobrado 150 pesos +IVA por el “servicio”.
Esto es discriminación sistemática.
