Una activación ha tomado por sorpresa a una consumidora quien descubrió que Sams estaba promocionando su versión de El Buen Fin con la tienda cerrada y a altas horas de la noche.
Lo que la consumidora ignoraba es que era parte de la estrategia con que la tienda inició ventas a media noche, luego de que su “Buen Fin Irresistible” comenzó con ventas en línea hace unos días.
“En serio Sams Club México necesita poner música a todo volumen a las 11 de la noche en una tienda cerrada. Buen Fin sería que me dejaran dormir en paz, pero ya vi que eso no va a pasar”, explicó la joven en su comentario.
El mensaje escrito por la usuaria Pau Farias ha sido parte del reto que tiene en manos el CM de Sams, ahora que la marca ha tenido que desarrollar una fuerte estrategia de atención a clientes por las diversas fallas que ha registrado en su semana de promoción.
En serio @SamsClubMexico necesita poner música a todo volumen a las 11 de la noche en una tienda CERRADA? Buen Fin sería que me dejaran dormir en paz, pero ya vi que eso no va a pasar 😤😡 pic.twitter.com/ojwOND0KMF
— Pau Farias (@dancingmuffin) November 10, 2021
Los errores que ha cometido la marca se han convertido en pésimos referente y no solo eso, en pautas desde las cuales se debe innovar en el mercado.
Un aspecto tremendamente importante en este ejercicio es el que tiene que ver con la manera como las marcas están asumiendo el Buen Fin y la manera en que ejecutan tareas entorno a estas fechas.
